Políticas de Reembolso y Devolución

Última actualización: Mayo 2025

En VENEMODA, cada artículo se fabrica bajo pedido con cariño y dedicación. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por tallas o por cambio de opinión. Sin embargo, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

🛍️ No aceptamos devoluciones (Hecho por encargo)

Todos nuestros productos se imprimen y producen bajo demanda. Esto significa que solo aceptamos devoluciones si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto.

✅ ¿Qué casos califican para reembolso o reemplazo?

Con gusto reemplazaremos o reembolsaremos tu pedido si:

• El producto llega dañado o defectuoso

• Recibiste un artículo o talla incorrecta

• El paquete se pierde en tránsito

Importante: Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso o reemplazo?

Escríbenos a: help@venemoda.com
Incluye lo siguiente:

• Número de pedido

• Foto del problema (si aplica: daño o producto incorrecto)

• Breve descripción del inconveniente

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas.

💸 Método de reembolso

Si tu reembolso es aprobado, se procesará al mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco.

🚚 Envío de devoluciones (si aplica)

Si necesitamos que devuelvas el producto para revisión, te enviaremos una etiqueta de retorno. No deberás cubrir el costo de envío, a menos que se indique lo contrario.

⚠️ Artículos no reembolsables

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos devueltos sin habernos contactado previamente

• Tallas incorrectas ordenadas por error del cliente

• Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor (clima, aduanas, etc.)

¿Necesitas ayuda adicional?
Estamos aquí para ayudarte.
📩 Escríbenos a: contact@venemoda.com